Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar nie może być personalizowany, musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu withlove.epoxy@gmail.com. 

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Konsument pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu przedmiotów, w tym opakowania, zabezpieczenia, nadania. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu withlove.epoxy@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane: bukiety w żywicy, zaproszenia, winietki, zawieszki na butelki, plan stołów, tablice powitalne, menu weselne itp.). Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji. 

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych.

Wymiany
Nie dokonujemy wymiany produktów na inny. Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar (niespersonalizowany) musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów w ciągu 30 dni. W przypadku akceptacji zwrotu pieniądze zostaną przelane bezpośrednio na rachunek bankowy ustalony w procesie zwrotu towaru. Należy pamiętać, że bank może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu. 
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 30 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu withlove.epoxy@gmail.com.